简讯
独家披露
一季度报业广告经营情况调查报告发布
日前，由中国报业协会报业经济研究工作委员会和中国人民大学传播媒介管理研究所对全国报业一季度广告经营情况展开调查，共收到30家单位的有关数据。调查显示，2006年第一季度的报业广告经营状况，相对2005年同期普遍下降的局面，有较大幅度的改善，增速达到12.16％，其中大型报社（集团）的平均增长率为6.1％，中型报社（集团）的平均增长率20.9％，小型报社（集团）为2.5％。被调查者对2006年的报业广告经营具有较高信心，信心指数达到了8.2（满分为10，完全有信心）。
调查还显示，广告经营遇到难题，日子难过的单位普遍存在于一、二、三线城市报社单位中，也普遍存在在于大、中、小型报社单位中，每一类别都有约15％左右报社的广告经营额下降。
在广告行业方面，有53.3％的单位反映一季度的医疗服务及药品保健品类广告出现下滑局面。
市场动向
摩根士丹利：2006-2008年中国广告业增速16％-18％
世界著名投行摩根士丹利日前发布报告指出，中国消费市场的兴盛带动了广告业的持续增长。过去十年中国的广告投放量飙升了近6倍，同期中国GDP增长了3倍，而美国的广告投放量仅增长2倍。分析数据显示，2005年中国广告业销售收入达到160亿美元左右，在亚洲仅次于日本，占中国GDP近1%，而在2006年至2008年仍将保持17-18%的增长率。
摩根士丹利指出，这一增速主要受惠于新媒体（户外和网络媒体）的快速兴起以及越来越近的2008年奥运会，其中跨国公司在中国的品牌推广和本土企业加大营销以图冲出“同质”竞争的包围将使广告业明显受益。目前这两类广告已经占到了中国广告总收入的18%。
目前户外广告在广告总收入中的比重约为15%，已远远超过了其他国家，在美国这一比重仅为2%—3%。摩根士丹利分析师季卫东指出，在中国户外广告的内容制作成本、监管风险、维持和运营成本都低于其他媒体广告形式。摩根士丹利报告预计，2006年至2008年户外广告的复合增长率将保持在20%左右。
摩根士丹利还指出，网络广告同样锋芒显露，并且具备强劲的增长潜力和较高的规模效益，而这两项指标均处于中国媒体行业的最高水平。研究数据显示，网络广告在中国广告总支出的比重已由2002年的1%上升到2005年的3%，其中网络广告销售收入（包括网络品牌广告和付费搜索广告）在2005年的增长为45%，而同期国内报纸广告销售收入下跌了1%，季卫东预计，中国2006-2008年网络广告销售额平均每年增长约35%左右，而2004-2008年的年复合增长率约为40-45%。
值得注意的是，付费搜索广告的销售在2005年获得91%的增长，其中领先者百度2005年年收入增长1.8倍，增长幅度超过所有其他网络广告营运商。
中移动入股凤凰卫视 ?迈向移动信息专家
日前，中国移动的控股公司——中国移动(香港)集团有限公司收购星空传媒所持有的凤凰卫视19.9%的股权，并与凤凰卫视控股有限公司签署战略联盟协议。根据此协议，中国移动与凤凰卫视将在创新移动内容、产品、服务和应用的开发和推广方面展开合作。同日，中国移动与默多克的新闻集团和星空传媒集团有限公司签署了战略合作备忘录，双方将致力于建立长期的无线媒体战略合作伙伴关系。
2006年初，中国移动将其“移动通信专家”的品牌形象悄然换成了“移动信息专家”。这一品牌内涵的转变宣告了中国移动由专注于移动通信服务向综合信息服务转型。在此背景下，中国移动作为电信运营商“借道”凤凰进入电视传媒行业，具有重大意义。有分析认为，中国移动此举是其从“移动通信专家”转型“移动信息专家”过程中极为重要的一步。同凤凰卫视和新闻集团的合作一方面将为中国移动补充其3G业务一直有所欠缺的内容资源，另一方面也有利于增强其对上下游资源的控制力。
编者语：3G时代的手机在信息传输方面的功能将大大加强，手机将日益成为个人的、便携的信息处理终端，中国移动由“通讯专家”变为“信息专家”，正是由此而来，而信息专家将为其带来话费收入之外的多种收入（如广告收入等）。中国移动长期精心打造的手机网络信息平台“移动梦网”，也是其战略布局中的重要一环。中国移动的强项在于渠道，内容是弱项，而内容是我国报业的强项。因此，我国报业可以考虑积极介入通信服务商的3G产业链，从而分得一杯羹。
世界报业协会公布2006世界日报发行量100名排行榜
6月5日在莫斯科召开的世界报业协会第59届年会公布了2006年世界日报发行量前100名排行榜，中国有25家报纸榜上有名，也是世界上榜报纸数最多的国家。
这25家进入2006年世界日报发行量前100名排行榜的中国报纸分别是：《参考消息》（第8名）、《人民日报》（第19名）、《扬子晚报》（第23名）、《广州日报》（第26名）、《南方都市报》（第30名）、《羊城晚报》（第32名）、《齐鲁晚报》（第38名）、《楚天都市报》（第39名）、《新民晚报》（第44名）、《中国城乡金融报》（第50名）、《北京晚报》（第52名）、《南方日报》（第59名）、《燕赵都市报》（第60名）、《大河报》（第65名）、《人民日报华东版》（第70名）、《都市快报》（第71名）、《钱江晚报》（第74名）、《华西都市报》（第78名）、《现代快报》（第80名）、《21世纪报》（第85名）、《今晚报》（第86名）、《半岛都市报》（第90名）、《武汉晚报》（第92名）、《都市时讯》（第98名）、《北京青年报》（第100名）。
31家报业单位入选中国500最具价值品牌
6月16日，由世界品牌实验室评选的中国500最具价值品牌揭晓，其中我国传媒行业共有44家单位入选，报业单位占据了31家。31家报业单位的品牌价值总额达到了809.51亿元，平均为26.1亿元/家。在传媒单位中，排名前五位分别是：CCTV、凤凰卫视、人民日报、参考消息和广州日报。除广州日报外，我国报业广告经营的佼佼者诸如羊城晚报、新民晚报、深圳特区报、南方日报、扬子晚报、北京晚报、北京青年报、成都商报、钱江晚报、都市快报、京华时报、齐鲁晚报、楚天都市报、大河报等都位列其中。
世界品牌实验室隶属于由1999年诺贝尔经济学奖得主罗伯特·蒙代尔组织的世界经理人资讯有限公司。该公司立足于为商界人士提供综合性的资讯服务。
编者注：媒体品牌价值是媒体影响力的集中体现。品牌创造价值，品牌就是竞争优势。目前，我国报业单位在打造品牌的意识和利用品牌获得收入的意识方面，相对于其它行业而言，还比较薄弱。
阳狮媒体成立中国最大媒介购买机构——博睿传播
6月初，全球领先的媒体传播集团阳狮媒体集团旗下全新的战略业务单位———博睿传播（China Media Exchange）正式运行。博睿传播是由阳狮媒体集团旗下两大业内强势品牌——实力传播和星传媒体在中国的媒介购买业务整合而来，整合后的博睿传播根据全球权威媒介代理评估机构RECMA的数据，2005年媒介代理购买量达110亿元，已成为中国最大的媒介购买代理机构。博睿传播的业务涉及媒介购买、内容提供以及多元化营销传播服务，在上述领域里对实力传播和星传媒体提供业务支持。
东方明珠进军户外LED广告市场
继进军楼宇电视后，靠车载移动电视“起家”的东方明珠（600832）开始将触角伸向户外LED市场。近日，东方明珠移动电视节目首次亮相于淮海路闹市户外大屏幕。东方明珠称，今后还将斥资在徐家汇商圈、南京路商圈等建立自己的户外LED显示屏。
东方明珠移动电视是我国首家户外数字移动电视新媒体，其收视终端已广泛覆盖于8000多辆公交车及部分轨道交通站点等，收视终端总数已经超过16220个。去年7月，东方明珠正式杀入楼宇广告市场，并建立了专门运作该业务的东方公众传媒有限公司。
世界杯
央视负责人称其世界杯广告有望破10亿
央视广告部有关负责人透露，今年5月底央视已经从世界杯拿下了8亿多元的广告费，“这大大超乎我们的想象，真的是惊喜。这样下去，今年的世界杯广告很有希望突破10亿元大关。”
据了解，央视在世界杯广告的推广上颇费心机，在上海、广州、重庆等地举行推广活动。央视1998年世界杯有不到1亿元广告收入进账，到了2002年韩日世界杯时，央视广告收入飙升至4.5亿元。世界杯成为央视广告收入增长的重大亮点。
搜狐世界杯入账4000万目标5000万
一份来自搜狐公司高层的内部邮件意外泄露，搜狐网在世界杯广告大战中已入账4000万，而最终的目标则被定为5000万。
据了解，该邮件来自搜狐高级副总裁王昕，信中透露，搜狐的世界杯广告收入已率先突破4000万元，目前还在增加中，最终的销售目标定为5000万元。此前，搜狐董事局主席张朝阳已声称，从3月份正式发布搜狐拿到世界杯视频资源开始，经过3个月努力，搜狐早已收回所有成本。
中国企业烧钱世界杯
尽管一个缺少中国队的2006年德国世界杯被认为缺少了些卖点，但相比2002年韩日世界杯，今年企业的烧钱额度更为惊人。
中国移动为央视《2006年世界杯赛事直播》独家特约播出权和《2006年世界杯射手榜》独家冠名权付出上亿元。
青岛啤酒仅仅为冠名央视足球世界杯的一个栏目“观球论英雄”，就花掉约4000万元。除了上述两家企业外，联想、TCL、新浪、长虹、奇瑞、劲霸、纳爱斯等企业都在世界杯广告上都有大动作。
中国传媒大学广告学院院长黄升民认为，从传播的价值来看，世界杯已经超过了奥运会和央视的春晚。因为奥运会有好看的和不好看之分，央视的春晚也只有一个晚上，但世界杯不是。就像一部精彩的连续剧，世界杯连续的赛事一场比一场精彩，到最后的决赛达到高潮。而64场比赛的持续刺激让企业的广告投放集中而且有效。
世界杯期间全球广告支出将达43亿美元
今年的德国世界杯将带来全球广告支出的膨胀。预计在世界杯期间，全世界用于广告的费用将达到43亿美元。
据英国媒体6月6日报道，世界著名广告媒介代理公司实力传播集团日前在一份声明中表示，今年，在世界杯的推动下，全球的广告支出总额将达到4290亿美元，比去年上涨6％。
去年，全球的广告支出创历史新高上涨了4.9％，达到4040亿美元。实力传播集团预测，世界杯结束后全球广告支出增长率将会有所下降，预计2007年下降至5.6％，2008年为5.3％，但广告支出仍旧保持上涨的趋势。
广告政策
加强医疗广告管理见成效 10家报纸未见违法广告
上海市卫生局日前公布：《上海市医疗广告证明发放管理办法》实施１个多月来，上海违法违规医疗广告大大减少，上海１０家主要报纸未发现违法医疗广告。
2006年3月，上海市卫生局出台了《上海市医疗广告证明发放管理办法》，明确规定对医疗广告一律进行成品样件的出证，即各医疗机构申报医疗广告，必须上报成品医疗广告样件，电视广告应当提交镜头脚本，广播广告应当提交文稿和录音磁带，文稿和录音磁带应一致，平面广告应当提交作品样稿。
据上海市卫生局统计，今年１月至４月１５日，监测医疗广告１６０８条，发现违法违规广告９７５条。今年４月１６日实施医疗广告成品样件出证后，监测医疗广告１９８条，未发现违法违规医疗广告，且发布的医疗广告与《医疗广告证明》核准的广告成品样品内容完全一致。
6月1日起药品广告不能只用商品名
5月26日，国家食品药品监督管理局发出通知，要求药品广告中使用规范的药品名称，6月1日起，不能单独进行药品商品名称的宣传。
通知指出，在文字广告以及电视广告画面中使用药品商品名称的，必须同时出现药品通用名称。药品广告中不得使用未经注册的商标；不得以产品注册商标代替药品名称进行宣传（经批准的作为药品商品名称使用的文字型注册商标除外）。此规定于６月１日起执行，此前已经取得药品广告审查批准文号的广告，可以在其有效期内继续发布。
新《户外广告登记管理规定》七月实施
5月22日，国家工商总局发布第25号令，公布新修订的《户外广告登记管理规定》。新规定将于2006年7月1日施行。新修改规定与原《户外广告登记管理规定》相比较，主要有如下变化：
调整了户外广告工商登记的范围。首先，第25号令第五条第一款明确规定，工商行政管理机关对四类户外广告进行发布前登记：（1）利用户外场所、空间、设施发布的，以展示牌、电子显示装置、灯箱、霓虹灯为载体的广告；（2）利用交通工具、水上漂浮物、升空器具、充气物、模型表面绘制、张贴、悬挂的广告；（3）在地下铁道设施，城市轨道交通设施，地下通道，以及车站、码头、机场候机楼内外设置的广告；（4）法律、法规和国家工商行政管理总局规定应当登记的其他形式的户外广告。上述四类广告之外的其他户外广告，不再要求进行发布前工商登记，广告监管方式转变为发布后监管。
另外，第25号令第五条第二款还明确规定：除地方法规规章另有规定外，“在本单位的登记注册地址及合法经营场所的法定控制地带设置的，对本单位的名称、标识、经营范围、法定代表人（负责人）、联系方式进行宣传的自设性户外广告，不需要向工商行政管理机关申请户外广告登记”。自设性户外广告监管方式转变为发布后监管。
新媒体
艾瑞市场：中国网络杂志广告额今年有望近1亿元
艾瑞市场咨询刚刚发布的《中国数字杂志市场发展趋势及广告价值探讨》显示，尽管2005年全国数字杂志的广告收入只有2000万元，数字杂志的广告价值还不被大多数广告主认知，但数字杂志用户有效的访问，互动性和广告展示面积大等优势决定了其巨大的发展潜力，预计今年数字杂志的市场规模有望达到1个亿，广告收入达到9000万元，是去年广告额的4倍。
对于数字杂志广告的优势，zcom网总裁黄明明认为：“每一本杂志针对的目标受众都非常清晰，数字杂志再一次对用户进行细分。如此一来，回馈给广告主的信息就是一个非常精准的用户行为分析。”
他举例说，一位经常翻阅汽车类杂志的用户，zcom的广告后台服务器会把一个高端汽车的广告插入到他的页面里来，而另一位女性用户看到的可能是一款新的索尼爱立信的手机。
海外来风
全球报业广告销售量开始增速回升
据结束的第59届世界报业年会暨第13届世界主编大会透露，2005年全球报业广告额增速较前四年有所加快，平均达5.7％，尤以新兴市场及一些发展中国家增幅最大。其中，中国增长19％，俄罗斯增长16％，美国增长1.5％，日本减少1.7％。报业广告继续在媒体广告中占据主导地位。
世界报协CEO贝尔丁在会上说，去年报业广告占世界广告总份额的30.2％，其最大媒体广告之一的地位将“保持很多年”。在发行方面，贝尔丁认为中国仍是世界最大的报业市场，去年销售报纸9660万份，紧随其后的是印度（7870万份）、日本（6970万份）和美国（5330万份）。这是中国自上届报业年会以来再次被认定为世界最大报纸发行国。
一季度美报纸网站广告收入增加，纸媒广告保平
美国报纸联合会发布的数据显示，美国报纸网站的广告收入今年第一季度比去年同期增长了近35％，而报纸版面广告收入仅增长了0.3%，达到105亿美元。在报纸版面广告领域，分类广告增长了4.7%，达到38亿美元，零售业广告开支则下降了1%，降至48亿美元，全国广告下降了4.8%，降至17亿美元。美国报纸联合会主席约翰·斯图姆表示：“报纸出版商在互联网上正在取胜，同时，在广告收入整体走软的形势下，报纸版面广告保住了自己的地位。”
据悉，美国报纸业正面临着发行量下滑和新闻纸成本提高等问题，同时，希望不断得到最新新闻和多种新闻来源的读者也在转向互联网媒体。报纸正在努力增加网站广告收入，同时努力让年轻人开始读报。
BBC称互联网是公司的未来
近日，BBC总经理Mark Thompson称，公司将利用最新的技术手段，使BBC成为全球真正的知名传媒品牌。他指出，互联网是BBC的未来。
现在，BBC新闻网站是全球访问量最大的6大新闻网站之一，BBC正在进一步拓展多媒体业务，提高自己的全球知名度。根据其新媒体拓展计划，BBC成为第一家与独立内容厂商合作，把电视节目内容放到互联网和手机上的广播公司。据《金融时报》称，届时用户可以在新媒体平台观看BBC提供的节目内容。
专论
“全天候”广告销售
——美国报纸用网站提升广告销售的探索
前言：互联网不光改变了报纸与广告客户做生意的方式，还同时改变了客户预期的与报纸做生意的方式。2006年，美国报业协会开始一系列研究，希图向人们展示，报业应当如何采取不同方式，重新修改他们的报纸网站，以利用网站提升广告销售额并更好地为客户服务。
《以网站为杠杆撬动广告销售》——2006年，来自美国报业协会（NAA）的一份报告特别强调了报社应如何利用自己的网站来吸引并服务于广告客户，如何利用网站向公众提供自己报纸的市场营销信息和广告数据资料。这份报告还公布了当前美国报业公司利用网络促进广告销售的调查数据：55%的报纸网站有专门的位置来推介印刷版报纸，当然，这同时意味着还有很多报纸网站没有为开发潜在广告客户而登载相关广告营销信息；60%的网站为浏览者提供了关于广告到达率、截稿日期、版面尺寸等的内容；只有不超过10%的网站为广告客户提供了在线订版的自助服务项目。
报纸拥有网站只是第一步。根据美国报业协会报道，该协会调查了100个各种规模的报纸网站，发现了很多设计不协调、内容不完整、条理不清晰的网站。当然，其中不乏相对完美者。
1．《华盛顿邮报》的积极实践
《华盛顿邮报》网站(http://advertising.washpost.com)关于其印刷版报纸的广告费率、版位、日期等内容的发布，其设计是全美最好的，这并非偶然。
这部分网站内容是2003年9月完成的，这一成果是报社IT部门、营销部门和广告部门员工集体努力的成果，他们前后共花费了6个月的时间。“客户的反馈帮助我们设定了目标。”《华盛顿邮报》IT网络部经理戴夫·伯克说,“当我们发起改版时，我们更注意以使用者的需求作为导向，我们将所有客户关于现有网站的反馈进行分类，通过分析各条目的浏览量来区分访客常规想要获得的信息；通过向客户和客户服务人员征求意见，来构建这部分内容的框架。”
这样的操作过程远比一般报社建立网站花费了更多的心思，但是这些投入的回报是明显的。该报网站广告部分的主页上这样介绍：“关于《华盛顿邮报》的广告，你所有需要了解的内容，在这里都有。”
在这里，我们很容易找到广告费率和广告规格说明的相关信息，还包括该报在华盛顿与在其它地区广告效果的对比；包括与其它当地各种形式的媒体（还包括电视、广播等）相比该报的广告效果。
该报总结了大约十几条报纸网站可以吸取的经验，包括：确定你要到达的受众群体；让广告客户参与旨在为他们服务的在线内容的建立；确定及时升级网站内容的具体负责人；关注并研究那些被网站内容吸引来的广告客户；加大对客户服务部门的投资等等。
如今，很多报社已经充分认识到了互联网在广告销售、客户服务方面的强大功能和巨大潜力。对于报社广告部的总监来说，如今要面对的是如何做出平衡：即在当前传统模式的广告销售力量所能提供的客户解决方案，与互联网科技所能提供的全天候服务之间做出权衡。
2．NAA的网站改版试验
事实胜于雄辩，2005年末，美国报业协会（NAA）选择了2个报纸网站（分别是《帕姆海滩邮报》网站www.palmbeachpost.com和麦迪逊网站www.madison.com），由美国报业协会出资，聘请“数字未来咨询公司”对这两个网站的广告销售部分进行全面改版。
改版后，《帕姆海滩邮报》网站的报纸广告信息部分，其内容覆盖了该报的广告营销、广告费率和在线定制印刷版报纸广告、在线版报纸广告等信息和服务。
（1） 人性化网页设计
最近由圣彼得斯堡的伯恩特学院主持的关于读者网页浏览习惯的调查显示，网页的页面越长，浏览者的阅读欲望越差。这项名为“眼球吸引Ⅲ”的研究，对比了在相同内容的不同网页状况下浏览者的阅读感受。例如：页面较长的那一组，40％的被调查者没有翻屏看第一屏下面的内容。因此，视觉心理规律在网页设计中同样有非常广泛的应用。
像所有设立网站的报纸一样，多数报纸网站都不能很有效地将印刷版报纸的广告客户从网站主页上成功地吸引到网站的报纸广告销售区。如今很多网站在强调对内容的分类上做得很出色，但是很少有网站能够制作出很容易被浏览者发现，并且能吸引浏览者注意力的单独的浏览条目。
改版前，《帕姆海滩邮报》在网站主页页面的底部左侧有一个小链接，发布广告费率和广告信息。同时，网站的主页上还有很多与营销有关的链接、按钮和小弹出窗口。这些信息混杂在一起，页面的设计风格、模式也不统一。
对该网站这部分内容的改版，第一步就是重新将有关广告销售内容的杂乱的链接归类，在页面左侧以醒目的标有“广告”字样的按钮统领各项内容。很多报纸网站往往使用含糊的说法，比如“营销”字样，将报纸广告和报纸的其他经营内容归到一个目录下。实际上，对报纸网站来说，突出“广告”字眼始终是最重要的。
这种突出重点的做法并非极端，这样的设计安排还将使整个主页页面简单、整洁。这使得网站有更从容的空间来安排网站本身的付费广告和促销广告。
而网站madison.com在向广告客户清晰展示信息方面做得较好。其广告信 息页面只需在主页上点击“media kit”按钮就可进入，且其内容展示很少依赖PDF这类浏览起来很麻烦的格式。然而改版者认为，主页上通往广告信息的按钮不要以“media kit”命名，因为对于深谙报纸行话的经理人来说，他们当然知道 “media kit”短语代表的是“广告”。但一个不太懂行的广告客户就可能难以理解这个短语。
（2） 如何使用PDF文件
改版前，《帕姆海滩邮报》的页面上布满了令读者望而生畏的PDF文件的链接（共有87个）。同时，这个页面的设计在视觉上也没有对报纸或网站起到营销上的促进作用。
改版后的网站，重新设计了广告信息页面，内容包括报纸广告营销、广告费率，如何在网站、报纸上或是在两者上同时刊登分类广告、产品广告等。
对于这两个作为“试验品”的网站来说，最重要的是他们在展示广告定价和相关说明信息时，如何摆脱对PDF格式文件的依赖。PDF格式的文件具有强大的管理印刷版文件的能力，但其文件打开后，不适于在计算机狭小的屏幕上显示，读者往往需要反复移动页面才能将内容看全。同时，网络的特点要求页面信息能够迅速显示，PDF文件对计算机的配置要求较高，文件打开的速度较慢。
改版后，这两个网站选择使用了清晰、明了的普通网页来显示广告费率等信息。采用这种设计后，网页打开速度较快，有利于广告客户更快地浏览信息。
当然，网站刚开始进行这种转变时需要消耗些精力。但是改版完毕后，升级广告价格表和广告刊登说明时的工作量相对于改版时就小多了。
同时，不分青红皂白将PDF文件全部清除的做法并不值得提倡，毕竟在忠实地展示印刷版文件方面，PDF有不可比拟的优势。很多改版者认为，可以把两种显示方式同时保留。
《帕姆海滩邮报》网站改版前，多相关文件密集罗列，并且都没有标明文件是PDF格式。改版时，改版者将版面中多余的信息去掉，升级了其版式，并且标明了文件为网络格式或是PDF格式。
同时，在网页设计中，注意要使广告信息内容的各个分支页面，都有能迅速跳转到其它分支页面的导航条。
这样做的一条重要的原因我们不能忽略：如果报纸想让自己的网页信息被互联网的搜索引擎所链接，那么采用文本格式而不是PDF格式，是让Google和Yahoo！等搜索引擎索引你的网站页面的最好方法。
（3） 在线、智能化提供广告解决方案
另一种能够给浏览网页的广告客户提供信息的方式是在网站上建立一个在线的广告费计算系统。这样一套系统需要重点解决一些技术问题，比如报纸广告价格的计算有很多变量，版位、尺寸、日期、频率、折扣等等。因此，计算系统必须提供如下选项的参数输入：广告刊登媒体（日报、周刊、夹页、在线）；广告尺寸（宽度以栏计，高度以英寸计）；每周刊登频率；版面色彩选择；版位；广告客户预期折扣率等。
JavaScript和Ajax等软件的应用，可以使网页实现一定程度的“智能化”。比如一个广告客户通过在线点击，选择在新闻版上刊登广告，选择“新闻版”后，网页会自动显示新闻版广告的其他相关选项。读者在做出选择后，网页会帮助读者找出相应价格的广告可选“套餐”，或是根据客户选择的“套餐”计算出所需要的广告费用。整个过程其实就是报社与客户“讨价还价”的过程。
（4） 在线客户服务
每个报纸网站都罗列有报纸编辑的电子邮件地址。这样做的结果可能会使编辑的电子邮箱被垃圾邮件塞满。
报纸网站可以转而使用网页留言系统。读者点击编辑或其他报社人员的姓名，屏幕上便会出现留言对话框。这种系统能使报社工作人员方便地回答来自读者或客户的问题。
另一种方法是使用类MSN的即时通讯软件。报社可以设立专门在线回答读者问题的客户服务岗位。客服人员可以通过与读者交流，在读者与编辑、客户与报社之间架起沟通的桥梁。
除此之外，广告部、网络部和技术部人员应当紧密合作，研究客户的意见反馈，随时改进和维护最有效的网络工具。
“我们生活在一个复杂的世界，将来这个世界会到处是自助服务，”旧金山一家软件基金投资公司合伙人汉克·巴里说：“数字时代，企业想要生存并繁荣仅仅需要适应环境。我弟弟在美国中西部运营着一家丙烷设备生产和安装企业。这是件单纯却又难做的生意——客户对服务的预期很高，产品竞争很激烈。后来他们利用网络进行很多订货和销售、客户服务业务，取得了很显著的成效。同样，如今的报纸管理者都必须自问：我们是否在努力为我们的广告客户服务？我们如何才能在飞速发展的数字时代做得更好？”
杨晓白／编译
